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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.- Productos

Todos los productos que se venden en esta página Web son nuevos.

2.- Devoluciones

Usted dispone de 7 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía para devolver los productos (según artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de diciembre). No se admite ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por www.faher.com. Para ello póngase en contacto con el departamento de atención al cliente en el e-mail soporteweb@faher.com. La devolución de los productos será siempre a portes pagados. Nunca se admitirá ningún envío a portes debidos. El reintegro de la compra se hará una vez la mercancía este en nuestros almacenes. Después de comprobar el estado de la mercancía, que debe estar sin usar, en sus embalajes originales, se procederá al reembolso (coste de envío no incluido), mediante la misma forma de pago que se utilizó para la compra.

3.- Devoluciones por mercancía errónea

Si usted recibe un producto distinto al solicitado, dispone de 48 horas desde la entrega del pedido por parte de la agencia de transportes para comunicarnos el error. Una vez transcurrido ese plazo, no se admiten reclamaciones

4.- Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante. En caso de avería se acudirá al servicio técnico oficial de la marca. Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía. En los cambios en garantía, los portes de envío del producto del cliente a nuestras instalaciones y la reposición del producto es por cuenta del cliente. A todos los efectos, las ventas se entienden realizadas en nuestro domicilio y todos los portes siempre serán por cuenta del cliente.

5.- Contacto

Si tiene cualquier duda, puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico: soporteweb@faher.com o por teléfono, en el 980 696 508 de lunes a viernes, de 10.00 a 14:00 h.

Condiciones de uso

www.faher.com

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Uso por parte de los USUARIOS que accedan al sitio web www.faher.com propiedad de Tratamiento FAHER, SL, en adelante LA EMPRESA) con CIF: B-49226830, con domicilio social en C/Corredera, 53, 49800 Toro (Zamora). El acceso al sitio web faher.com implica sin reservas la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

  1.          1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA COMPRA, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE COMPRA, ACEPTACIÓN DEL COMPRADOR, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA COMPRA:

Las presentes Condiciones Generales de Uso así como las Condiciones Generales de Compra de los distintos artículos que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de LA EMPRESA faher.com se exponen con carácter permanente pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones de uso del sitio así como de las condiciones de compra.

Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran cada vez que un USUARIO se registra en el sitio web a través del formulario que existe al efecto para su aceptación expresa por parte del USUARIO -mediante un clic de "Leo y acepto las condiciones".  No es técnicamente posible que el USUARIO pueda finalizar el registro como usuario en faher.com sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

El USUARIO declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para comprar y haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones.

2.- OBJETO DEL SITIO WEB faher.com:

El sitio web de LA EMPRESA ha sido realizado para vender artículos específicos de lubricación para maquinaria y facilitar el acceso por parte de los USUARIOS a toda la información sobre las características de los mismos, sobre la propia entidad LA EMPRESA y sobre otras informaciones complementarias que LA EMPRESA incluye directamente o a través de los correspondientes enlaces o links.

3.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO:

La utilización del sitio web faher.com no conlleva la obligatoriedad de inscripción o registro del USUARIO. Esta inscripción tan sólo será necesaria para comprar los artículos expuestos mediante la introducción de determinados datos en un formulario de registro de USUARIO donde se reiteran las presentes Condiciones Generales de uso -ver cláusula 1 de las presentes Condiciones. Las condiciones de acceso y uso del sitio web de LA EMPRESA se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el USUARIO a realizar un buen uso del sitio web. Quedan por tanto prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, derecho a la intimidad y al honor, protección de datos, propiedad intelectual y en definitiva cualquier acción que pueda constituir una conducta ilícita. LA EMPRESA podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales.

4.- CONTENIDOS:

Los contenidos incorporados en el sitio web de LA EMPRESA han sido elaborados e incluidos por la propia entidad LA EMPRESA utilizando fuentes internas y externas, de tal modo que LA EMPRESA únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.   Además, a través del sitio web de LA EMPRESA se pone a disposición del USUARIO información tanto de LA EMPRESA como de terceros destinados a ser comercializados y que estarán sujetos a las Condiciones Generales y particulares de cada uno de los mismos. LA EMPRESA no garantiza la veracidad, exactitud o actualidad de los contenidos relativos a los artículos y queda expresamente exenta de todo tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta o errores en las características de los servicios que puedan ofrecer estos terceros.

El USUARIO que desee establecer un hiperenlace en su sitio web al sitio web de LA EMPRESA no realizará un uso ilegal o contrario a la buena fe de las informaciones, servicios o productos puestos a disposición en el referido sitio web, concretamente el USUARIO que introduzca un hiperenlace o link se compromete a:

  •   no destruir, dañar o alterar de cualquier forma los contenidos, servicios o productos puestos a disposición del USUARIO en el sitio web de LA EMPRESA
  •   no declarar que LA EMPRESA asume la supervisión del hiperenlace o de los contenidos de la propia web del USUARIO que introduce un link al sitio web de LA EMPRESA en su propio sitio web. LA EMPRESA no será responsable en ningún caso de los contenidos o servicios de la web del USUARIO donde se incluya un hiperenlace o link al sitio web de LA EMPRESA
  •   no incluir en su propio sitio web la marca, nombre comercial o cualquier signo distintivo perteneciente a LA EMPRESA sin la previa autorización de la entidad.

5.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

5.1.- Información al USUARIO de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de sus datos personales:

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en el formulario de registro en faher.com, LA EMPRESA cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

5.2.- Finalidad de los datos:

LA EMPRESA recoge determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO libremente en un formulario con la finalidad de poder comprar los distintos artículos así como contestar e identificar las peticiones realizadas por el USUARIO. LA EMPRESA informa que gestionará automatizadamente estos datos para la administración, ampliación y mejora de sus servicios así como para fines técnicos y comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por LA EMPRESA son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.  Igualmente LA EMPRESA recoge determinados datos básicos de fuentes accesibles al público con el objetivo de realizar tareas comerciales sobre los servicios que la entidad presta.  

5.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos:

Para acceder al sitio web de LA EMPRESA faher.com no es necesario aportar ningún dato. Sin embargo, para realizar solicitudes de información o realizar la solicitud de un servicio concreto sí es necesario que el usuario aporte datos en los formularios existentes en el sitio web para las finalidades anteriormente descritas. Todos los campos son opcionales salvo aquellos se señalen específicamente como obligatorios. De no ser cubiertos la consecuencia consiste en la imposibilidad de prestar el servicio que se pretende contratar o la imposibilidad de enviar la solicitud de información.

5.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:

El USUARIO que introduzca sus datos personales en los formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento  solicitándolo a soporteweb@faher.com o por correo postal a: Tratamiento FAHER, SL, C/Corredera, 53, 49800 Toro (Zamora), acompañando siempre a la solicitud una copia del NIF del titular de los datos.

5.5.- Responsable del tratamiento:

El responsable del tratamiento de los datos es LA EMPRESA, con domicilio social en C/Corredera, 53, 49800 Toro (Zamora).

5.6.- Cesión de datos:

No existe ninguna cesión de datos a terceros ajenos totalmente a LA EMPRESA El USUARIO al aceptar las presentes condiciones acepta que sus datos puedan ser cedidos a empresas con idéntica composición social (mismos accionistas) que LA EMPRESA, estos datos en todo caso serán tratados para las mismas finalidades que para faher.com, LA EMPRESA informa al USUARIO que mediante la adhesión a las presentes condiciones generales presta su consentimiento a la comunicación necesaria e imprescindible de sus datos para gestionar los envíos de artículos comprados, comunicación ligada con la finalidad misma por la que los datos fueron introducidos y, por tanto, relacionada con la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el USUARIO y LA EMPRESA, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implica la comunicación necesaria de estos datos.

5.7.- Seguridad:

LA EMPRESA asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad y seguridad. Sin embargo LA EMPRESA no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas necesarias según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del USUARIO en cuanto a la guardia y custodia de sus claves y datos personales.  

5.8.- Utilización de cookies:

faher.com utiliza cookies para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web -que siempre se puede también consultar y utilizar de forma anónima- y para permitir el funcionamiento de algunos servicios. Las cookies que utiliza faher.com son anónimas y no se refieren a los datos personales del USUARIO ni se puede acceder mediante las mismas en ningún caso a los datos que el USUARIO pueda tener en su disco duro. La identidad del USUARIO nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no es interceptable. Las únicas cookies no anónimas, es decir, que permiten la identificación, sólo se pueden asignar previa autorización del USUARIO cuando desea tener identificación inmediata para acceder a áreas restringidas del sitio web sin que el USUARIO inserte manualmente sus claves. En todo caso, si el USUARIO desea que no se instalen esas cookies tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedirlo sin que se produzca ninguna alteración o modificación en el uso del sitio web de LA EMPRESA

5.9.- Veracidad de los datos:

El USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. LA EMPRESA pone a disposición del USUARIO todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos. Se permite realizar esta modificación desde el área única privada y segura que tiene el USUARIO en faher.com y a la que accede mediante las claves obtenidas con el registro de usuario; de ahí que el USUARIO deba ser especialmente diligente en la guardia y custodia de estas claves. El USUARIO manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero está autorizado por éste para su introducción.

5.10.- Spamming o envío de correos no solicitados:

LA EMPRESA es absolutamente contraria a la práctica de spamming y nunca realiza este tipo de conductas -LA EMPRESA únicamente envía información a los correos electrónicos facilitados por aquellos que se hayan registrado como USUARIOS en faher.com y, por tanto, aceptado las presentes Condiciones Generales y su política de protección de datos para el envío de esta información o, en su caso a aquellas personas que, previo contacto telefónico hayan autorizado el envío de esos correos.

6.- RESPONSABILIDAD LA EMPRESA

6.1.- Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor:

LA EMPRESA no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa. LA EMPRESA se compromete a tratar de solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance y ofreciendo todo el apoyo necesario al USUARIO para solventar las incidencias de la forma más rápida y satisfactoria posible. Asimismo LA EMPRESA no será responsable de los fallos que por estas causas se puedan producir en las comunicaciones, borrado o transiciones incompletas de manera que no garantiza que el sitio web esté en todo momento operativo cuando se deba a cuestiones no imputables a LA EMPRESA o que ésta no pueda resolver con los medios que están a su alcance. El USUARIO exime de toda responsabilidad a LA EMPRESA si alguna de estas causas comienza a producirse.

6.2.- Uso del sitio web:

LA EMPRESA no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del USUARIO. Tampoco será responsable LA EMPRESA de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre LA EMPRESA y el USUARIO cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el USUARIO en su registro en faher.com.

6.3.- Responsabilidad:

LA EMPRESA asume las responsabilidades que puedan derivarse de la prestación de los servicios que ofrece en los límites y tal y como se especifica en las distintas Condiciones Generales de Contratación de los servicios que se ponen a disposición del USUARIO.

7.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:

7.1.- Buen uso del servicio:

El USUARIO está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. LA EMPRESA queda facultada por medio de  las presentes Condiciones Generales de Uso, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del USUARIO de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al USUARIO o restringirle el acceso al sitio web de LA EMPRESA El USUARIO será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el USUARIO ante Juzgados u otros organismos, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir LA EMPRESA si la reclamación es dirigida contra ésta. Asimismo, LA EMPRESA colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el USUARIO que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de LA EMPRESA o de terceros.

7.2.- Guardia y custodia de claves de acceso:

El USUARIO será responsable de la seguridad y confidencialidad de todas las claves con las que accede a su área privada --que le son otorgadas al registrarse como USUARIO- para realizar la contratación de los distintos servicios debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.

7.3.- Diligencia debida:

El USUARIO se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida Con carácter especial, el USUARIO debe ser diligente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales, fundamentalmente del correo electrónico señalado en el formulario de registro de USUARIO como vía principal de contacto con LA EMPRESA- ver cláusula 8 de las presentes Condiciones.

8.- COMUNICACIONES:

LA EMPRESA y el USUARIO acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo de LA EMPRESA para estas comunicaciones será soporteweb@faher.com y el del USUARIO será el facilitado en el formulario de registro de USUARIO de LA EMPRESA en faher.com. El USUARIO se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta LA EMPRESA de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el USUARIO. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.

9.-DERECHOS DE AUTOR Y MARCA:

LA EMPRESA es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de LA EMPRESA, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de LA EMPRESA Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de LA EMPRESA -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de LA EMPRESA

10.-JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE:

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Ley 26/1984 de 19 de Julio General, para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

11.- VARIOS:

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA Las presentes Condiciones Generales se encuentran registradas en el Registro General de Condiciones de Contratación para otorgar transparencia y seguridad a todo el proceso.